1xbet težave: zavrnjeni nakazili, počasno nalaganje, KYC in manjkajoči depozit

Zavrnjeno nakazilo ali sporočilo, da je depozit zavrnjen, se najpogosteje pojavi zaradi omejitev računa ali načina plačila. Enako pogosto se igralci srečujejo z nalaganjem iger, ki se ustavi, ali s postopkom preverjanja, ki se ne premakne z mrtve točke.

Zavrnjeno nakazilo zaradi omejitev

Igralec vidi sporočilo, da je nakazilo zavrnjeno, ali da znesek presega dovoljeni limit. Vzroki so lahko različni, od stanja računa do načina plačila.

• Račun še ni v celoti preverjen.
• Znesek presega dnevni ali mesečni limit.
• Način plačila ni primeren za to vrsto transakcije.
• Podatki o računu se ne ujemajo s podatki plačilnega sredstva.
• Prejšnje nakazilo je še v obdelavi.

1. Odpri razdelek za zgodovino transakcij in poglej, ali je nakazilo zavrnjeno ali samo v obdelavi.
2. Preveri, ali je račun dokončno potrjen. Če ni, najprej dokončaj preverjanje.
3. Primerjaj ime in priimek na računu z imenom na plačilnem sredstvu.
4. Preveri, ali si dosegel dnevni ali mesečni limit. Počakaj na novo obdobje ali zmanjšaj znesek.
5. Poskusi z drugim načinom plačila, ki je na voljo v tvoji državi.
6. Preveri, ali je na plačilnem sredstvu dovolj sredstev za nakazilo in morebitne stroške.
7. Počakaj, da se prejšnja transakcija zaključi, preden poskusiš znova.
8. Ne ponavljaj istega nakazila večkrat zapored, saj lahko to sproži dodatne omejitve.
9. Za dvig preveri, ali je izpolnjen pogoj morebitnega bonusa. 1xbet bonus je treba najprej izpolniti, šele nato je dvig mogoč.
10. Preveri, ali je dvig namenjen na isti način plačila, s katerim si položil sredstva.
11. Počisti predpomnilnik brskalnika in se znova prijavi v račun.
12. Poskusi transakcijo opraviti v drugem brskalniku ali na drugi napravi.
13. Preveri, ali so podatki o naslovu in državi na računu pravilni.
14. Shrani zaslonsko sliko sporočila o napaki za primer poznejšega stika s podporo.
15. Počakaj nekaj časa in poskusi znova, če je bil vzrok začasna napaka.
16. Če se zavrnitev ponovi brez jasnega razloga, se obrni na podporo.

Na podporo se obrni, ko si preveril vse našteto in je nakazilo še vedno zavrnjeno brez pojasnila.

Počasno nalaganje iger na telefonu

Igralec vidi prazno stran, vrtljivi krožec ali sporočilo, da igre ni mogoče naložiti. Težava je največkrat v povezavi ali brskalniku na telefonu.

• Šibka ali nestabilna internetna povezava.
• Stran je odprta v zastarelem brskalniku.
• Predpomnilnik in piškotki so polni ali poškodovani.
• Na telefonu je vklopljen način varčevanja z energijo ali podatki.
• Igra zahteva dodatno namestitev ali posodobitev v brskalniku.

1. Preveri, ali druge strani v telefonu delujejo. Če ne, znova vzpostavi povezavo.
2. Preklopi z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
3. Znova naloži stran v brskalniku in počakaj, da se naloži do konca.
4. Počisti predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
5. Posodobi brskalnik na telefonu na najnovejšo različico.
6. Izklopi način varčevanja z energijo, ki lahko ustavi nalaganje iger.
7. Zapri druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
8. Poskusi igro odpreti v drugem brskalniku.
9. Preveri, ali je v telefonu dovolj prostega pomnilnika.
10. Znova zaženi telefon in poskusi znova.
11. Če se igra ne naloži, poskusi drugo igro iz ponudbe 1xbet casino slots.
12. Preveri, ali je naprava povezana na omrežje, ki ne blokira določenih vsebin.
13. Počakaj nekaj minut in poskusi znova, če je bila težava začasna.
14. Ne odpiraj več kopij iste strani hkrati, saj to upočasni nalaganje.
15. Shrani zaslonsko sliko napake, preden zapreš stran.
16. Če se težava ponavlja samo na tvojem telefonu, se obrni na podporo.

Na podporo se obrni, ko si preizkusil drug brskalnik in drugo povezavo, težava pa ostaja.

Zataknjen postopek preverjanja identitete (KYC)

Igralec vidi sporočilo, da dokumenti niso sprejeti ali da je preverjanje še vedno v teku. Najpogosteje so vzrok nejasne fotografije ali neujemanje podatkov.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali odrezana.
• Podatki na dokumentu se ne ujemajo s podatki na računu.
• Dokument je potekel ali ni več veljaven.
• Poslana je napačna stran dokumenta ali manjka podpis.
• Preverjanje čaka na ročni pregled.

1. Odpri razdelek za preverjanje in poglej, kateri dokument je bil zavrnjen.
2. Preberi sporočilo ob zavrnitvi in ugotovi, kaj je bilo narobe.
3. Fotografiraj dokument na dobro osvetljenem mestu, brez bleščanja.
4. Preveri, da so vsi robovi dokumenta vidni in da ni nič odrezano.
5. Poskrbi, da so podatki na dokumentu enaki tistim v profilu.
6. Naloži dokument v pravilnem formatu, ki ga sistem sprejme.
7. Pošlji samo zahtevane strani in ne celega dokumenta.
8. Počakaj na odgovor, preden pošlješ nove dokumente.
9. Ne pošiljaj istih dokumentov večkrat zapored, saj to podaljša postopek.
10. Preveri, ali je račun registriran na isto ime kot dokument.
11. Če imaš težave z nalaganjem, poskusi v drugem brskalniku ali na računalniku.
12. Shrani kopijo poslanih dokumentov za svojo evidenco.
13. Preveri, ali je e-poštni naslov v profilu pravilen, da ne zamudiš obvestila.
14. Če se postopek ne premakne, se obrni na https://1xbets.si/ prek obrazca za podporo in priloži kopije dokumentov.
15. V sporočilu jasno navedi, kateri dokument je bil zavrnjen in kdaj.
16. Po odgovoru ponovi postopek le, če je to potrebno.

Na podporo se obrni, ko je od zavrnitve minilo dovolj časa in v razdelku za preverjanje ni novega sporočila.

Depozit je zapustil banko, na računu pa ga ni

Igralec vidi, da je banka bremenila sredstva, stanje na igralnem računu pa ostaja nespremenjeno. Vzrok je največkrat zamik pri prenosu ali napačen sklic.

• Transakcija je še v obdelavi pri banki ali ponudniku plačil.
• Sklic ali številka računa pri nakazilu nista pravilna.
• Nakazilo je bilo izvedeno z računa, ki ni povezan z igralnim računom.
• Način plačila ne omogoča takojšnjega pripisa.
• Nakazilo je bilo zavrnjeno na strani ponudnika plačil.

1. Preveri stanje v aplikaciji banke in ali je transakcija označena kot izvedena.
2. Počakaj, da se obdelava zaključi, preden ukrepaš.
3. Odpri zgodovino transakcij na igralnem računu in poglej, ali je depozit evidentiran.
4. Preveri, ali si pri nakazilu uporabil pravilen sklic in številko računa.
5. Preveri, ali je bil denar poslan z računa, ki je povezan s tvojim profilom.
6. Preveri, ali je bil znesek enak tistemu, ki si ga vnesel na strani.
7. Shrani potrdilo o nakazilu iz banke.
8. Poišči v potrdilu datum, znesek in sklic.
9. Če je na strani še vedno prikazano čakanje, ne ponavljaj nakazila.
10. Preveri, ali je bil depozit morda pripisan v drugi valuti in se zato znesek razlikuje.
11. Počisti predpomnilnik brskalnika in se znova prijavi, da osvežiš stanje.
12. Preveri, ali je račun v celoti preverjen, saj lahko to zadrži pripis.
13. Počakaj na zaključek obdelave pri banki, preden pošlješ poizvedbo.
14. Če je minilo dovolj časa, se obrni na podporo in priloži potrdilo o nakazilu.
15. V sporočilu navedi datum, znesek in sklic ter priloži zaslonsko sliko stanja.
16. Ne pošiljaj več enakih poizvedb, saj to upočasni obravnavo.

Na podporo se obrni, ko je banka potrdila bremenitev, na igralnem računu pa depozita ni.

Največ težav preprečiš tako, da pred vsakim nakazilom preveriš, ali so podatki v profilu pravilni in ali je račun v celoti preverjen.