Rainbet casino: løs problemer med lasting, innlogging, KYC og uttak

Du åpner Rainbet i mobilnettleseren, men spillene fryser eller viser bare en tom rute. Det skyldes oftest at en gammel sideversjon ligger i hurtigbufferen eller at nettverket blokkerer deler av innholdet.

Spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser at hjulene stopper, at lyden forsvinner eller at skjermen blir stående på en lastelinje. Årsakene er ofte samlet i nettleseren.

• Hurtigbufferen har lagret en utdatert versjon av Rainbet.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer spillinnhold.
• Mobilnettet veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettleseren er ikke oppdatert.

1. Oppdater nettsiden ved å dra fingeren nedover eller bruke oppdateringsknappen.
2. Lukk alle faner som ikke brukes, og åpne Rainbet på nytt.
3. Tøm hurtigbufferen i nettleserens innstillinger for å fjerne gamle filer.
4. Slå av utvidelser og prøv spillet en gang til.
5. Bytt til et stabilt Wi-Fi og se om lastingen fullfører.
6. Sjekk at telefonen har ledig lagringsplass, og start den på nytt.
7. Prøv en annen oppdatert nettleser på samme telefon.

Fungerer spillene i en annen nettleser, ligger problemet i den opprinnelige nettleseren. Kontakt support hvis lastingen feiler i alle nettlesere og på flere nettverk.

Innlogging som låser kontoen etter feilede forsøk

Spilleren tastes ut etter flere forsøk og får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt. Feilen kommer oftest av at passordet skrives med feil tastaturspråk.

• Passordet inneholder tegn som endres av tastaturspråket.
• Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
• E-postadressen er skrevet med stor bokstav eller mellomrom.
• Flere enheter prøver å logge inn samtidig.
• Kontoen er stengt etter for mange forsøk.

1. Skriv e-postadressen manuelt uten mellomrom foran eller bak.
2. Slå av autofyll og skriv passordet selv.
3. Sjekk at tastaturspråket står på norsk eller engelsk, avhengig av passordet.
4. Bruk glemt passord-funksjonen for å sette et nytt passord.
5. Logg ut på alle enheter du har tilgang til.
6. Vent litt og prøv innloggingen på nytt med det nye passordet.
7. Prøv en annen nettleser hvis feilen fortsetter.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er stengt etter at du har byttet passord og ventet.

KYC som står fast eller får dokumentene avvist

Spilleren får beskjed om at identiteten ikke er bekreftet, eller at bildet av dokumentet er for uklart. Avvisningen skyldes oftest at dokumentet er delvis skjult.

• Bildet er tatt på skrå eller med gjenskinn.
• Kanten av dokumentet er kuttet utenfor bildet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Dokumentet er utløpt.
• Flere filer er lastet opp i feil rekkefølge.

1. Legg dokumentet flatt på et bord med god belysning.
2. Ta bildet rett ovenfra slik at alle fire hjørner synes.
3. Sjekk at navn, fødselsdato og gyldighet er lesbart.
4. Sammenlign navnet med det du skrev ved registrering.
5. Last opp bildet på nytt i riktig felt for identitet.
6. Vent på gjennomgangen og unngå å sende samme fil flere ganger.
7. Bruk et annet filformat hvis systemet avviser filen uten forklaring.

Kontakt support hvis du har lastet opp et tydelig bilde og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Uttak som venter lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som under behandling, selv om beløpet er trukket fra saldoen. Ventetiden kommer oftest av at identiteten ikke er ferdig bekreftet.

• KYC er ikke fullført.
• Uttaket er gjort til en konto som ikke står i spillerens navn.
• Bonuskrav er ikke oppfylt.
• Spilleren har byttet passord eller kontaktinfo nylig.
• Flere uttak er sendt samtidig.

1. Åpne kontosiden og se om identiteten er merket som bekreftet.
2. Sjekk at uttaksmålet står i ditt eget navn.
3. Les hvilke vilkår som gjelder for en eventuell bonus du brukte.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttak og send ett om gangen.
5. Vent på at behandlingen fullføres før du kontakter support.
6. Ha kontoutskrift klar hvis du må dokumentere eierskapet til mottakerkontoen.
7. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har bekreftet identiteten.

Kontakt support når identiteten er bekreftet og uttaket fortsatt står stille uten forklaring.

Rask oversikt over feil og første steg

Tabellen viser hvilket første steg du bør ta for hver feil, og hva som vanligvis ligger bak.

For spill som ikke laster, er det nesten alltid nok å oppdatere siden og tømme bufferen. Ved innlogging er det lurt å skrive passordet selv i stedet for å bruke autofyll. KYC-avslag handler ofte om bildekvaliteten, ikke om dokumentet i seg selv. Uttak som venter, skyldes i mange tilfeller at identiteten ikke er ferdig behandlet. En bonus kan også holde igjen et uttak til kravene er oppfylt. https://rainbet.co.no/ gir deg en oversikt over hvilke valg som gjelder før du setter i gang.

En fast rutine før du spiller sparer deg for de fleste feilene: oppdater nettleseren, logg inn manuelt og sjekk at identiteten er bekreftet før du ber om uttak.