Big Boost casino: løs problemer med uttak, innskudd og lasting

Du sitter på bussen til jobb og åpner Big Boost casino for å ta et raskt uttak, men knappen svarer ikke. Det skjer fordi uttaket venter på at kontoen din skal bli ferdig kontrollert.

Slik får du fart på et uttak som venter

Du har bedt om uttak, men pengene blir stående som «under behandling» i timene etterpå. Det kan skyldes flere ting.

• Kontoen din mangler dokumentasjon som casinoet har bedt om.
• Du har ikke fullført en kontroll av identiteten din ennå.
• Du har et aktivt bonusspill som må fullføres først.
• Du har nylig byttet betalingsmetode eller kontonummer.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn du satte inn med.

Gjør dette for å få uttaket i gang:

1. Åpne kontosiden din og se etter meldinger om manglende dokumenter.
2. Last opp gyldig legitimasjon hvis casinoet har bedt om det.
3. Send et bilde av en regning med navn og adresse hvis adressen ikke er bekreftet.
4. Sjekk om du har en aktiv bonus som må fullføres.
5. Fullfør eventuelle bonusvilkår før du ber om nytt uttak.
6. Bruk samme betalingsmetode som ved innskuddet der det er mulig.
7. Kontroller at kontonummeret du oppga, er riktig og i ditt navn.
8. Fjern eventuelle gamle betalingskort som ikke lenger er i bruk.
9. Vent på en bekreftelse på at dokumentene er mottatt.
10. Følg med på statusen for uttaket på kontosiden.
11. Unngå å sende inn flere uttaksforespørsler mens den første behandles.
12. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
13. Sjekk e-posten din, også søppelposten, for meldinger fra casinoet.
14. Bekreft e-postadressen din hvis den ikke er verifisert.
15. Oppgi riktig navn og fødselsdato på profilen din.
16. Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt står stille etter at du har sendt dokumentene.

Ta kontakt med kundestøtten når du har sendt all etterspurt dokumentasjon og uttaket fortsatt ikke er behandlet.

Når innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Det kan ha flere årsaker.

• Beløpet overstiger den øvre grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Kontoen din har en personlig innskuddsgrense som er lavere enn beløpet.
• Casinoet har en grense for hvor mye som kan tas ut over tid.
• Betalingsmetoden din har egne grenser som ikke vises hos casinoet.

Følg disse stegene for å løse saken:

1. Del opp beløpet i flere mindre transaksjoner hvis det er mulig.
2. Sjekk om du har satt en personlig grense på kontoen din.
3. Se etter innstillinger for innskuddsgrenser på kontosiden.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
5. Bruk en annen betalingsmetode hvis grensen ligger der.
6. Kontroller at valutaen på kontoen din stemmer med betalingsmetoden.
7. Fjern midlertidige sperrer du selv har lagt inn.
8. Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
9. Les meldingen du får, og noter hvilken grense som er nevnt.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
11. Bekreft at kontoen din er fullt verifisert.
12. Ta kontakt med banken din hvis grensen ser ut til å komme fra dem.
13. Unngå å gjenta det samme beløpet mange ganger på rad.
14. Bruk casinoets egne grenseinnstillinger for å justere nivået.
15. Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er satt feil på kontoen din.

Kontakt kundestøtten når du har sjekket både casinoets og betalingsmetodens grenser, og avvisningen fortsetter.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos Big Boost casino er uendret. Det skyldes oftest at transaksjonen fortsatt er under behandling.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Du har brukt en betalingsmetode som bruker lengre tid på å bekrefte.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil referanse.
• Casinoet har mottatt beløpet, men ikke kreditert det ennå.
• Du har flere aktive innskudd som kan skape forvirring i oversikten.

Disse stegene hjelper deg å finne ut hvor pengene er:

1. Vent litt og oppdater kontosiden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk transaksjonshistorikken din hos bigboostno.com/ for å se om innskuddet er registrert.
3. Sammenlign beløpet i banken med beløpet på casinoet.
4. Se etter en kvittering eller referanse fra betalingsmetoden.
5. Kontroller at du ikke har satt inn til en annen konto enn din egen.
6. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
7. Prøv en liten transaksjon for å se om systemet svarer.
8. Sjekk e-posten for bekreftelse på innskuddet.
9. Ta skjermbilde av bankutskriften og av transaksjonshistorikken.
10. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet.
11. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
12. Send en melding til kundestøtten med skjermbildene.
13. Oppgi referansenummeret fra betalingsmetoden.
14. Spør banken din om transaksjonen er fullført eller reservert.
15. Følg opp saken til du får en bekreftelse på at beløpet er kreditert.

Kontakt kundestøtten når du har samlet kvittering og transaksjonshistorikk, og beløpet fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Når nettsiden eller spillene ikke laster på mobilen

Du åpner Big Boost på telefonen, men spillet stopper eller siden blir stående hvit. Det kommer ofte av nettleseren eller nettverket.

• Nettleseren har gamle data som skaper feil.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nett.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Enheten har lite ledig minne.

Prøv disse tiltakene:

1. Oppdater siden helt ved å lukke fanen og åpne den på nytt.
2. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
3. Bytt til en annen nettleser på telefonen.
4. Slå av og på mobildata eller Wi-Fi.
5. Koble deg til et stabilt nettverk.
6. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
7. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
8. Start telefonen på nytt.
9. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
10. Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for flere samtidig.
11. Sjekk om dato og klokke på telefonen er riktig innstilt.
12. Skru av personvernutvidelser som kan blokkere spill.
13. Prøv å spille i vanlig modus, ikke i privat modus.
14. Noter eventuell feilmelding du ser.
15. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd en annen nettleser og et annet nett, og spillene fortsatt ikke laster.

En enkel vane som hindrer de fleste problemene: hold kontoopplysningene oppdaterte og fullfør verifiseringen før du ber om uttak.