QBet problemen oplossen: van mislukte login tot ontbrekende storting

Op de vroege ochtend in de trein open je QBet op je telefoon en blijft het scherm hangen op de inlogpagina. Dat komt meestal door een verlopen sessie of een verkeerd opgeslagen wachtwoord in de browser.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Na je eerste storting zie je geen bonus of gratis spins in je account. Soms komt dat door een verkeerde stortingsmethode of een niet-ingevulde actiecode. Bij https://qbet-nl.com.nl/ lees je welke stappen nodig zijn om de actie te activeren.

• De storting is gedaan met een methode die niet meetelt voor de actie.
• De actiecode is niet ingevuld tijdens het storten.
• De bonus is al eerder geactiveerd en de actie geldt maar één keer.
• Het bedrag is te laag voor de actie of er is een minimum vereist.
• De storting is nog niet door de betaalprovider bevestigd.

1. Open je account en ga naar het overzicht van je bonussen.
2. Controleer of de welkomstbonus of gratis spins daar tussen staan.
3. Kijk of je de actiecode op de juiste plek hebt ingevuld.
4. Vergelijk de gebruikte stortingsmethode met de voorwaarden van de actie.
5. Stort indien nodig opnieuw met een methode die wel meetelt.
6. Wacht tot de storting zichtbaar is op je saldo en de bonus volgt.
7. Herlaad de pagina of log opnieuw in via de mobiele browser.
8. Vraag geen tweede bonus aan als de eerste nog in behandeling is.
9. Bewaar een schermafbeelding van je storting en de actiepagina.
10. Neem contact op met support als de bonus na een geslaagde storting ontbreekt.

Neem contact op met support zodra je storting is bevestigd en de bonus na een redelijke wachttijd nog steeds niet zichtbaar is.

Identiteitsverificatie (KYC) blijft hangen of documenten worden afgekeurd

Je uploadt een paspoort of rekeningafschrift en ziet daarna steeds dezelfde foutmelding of geen voortgang. Dat gebeurt vaak door een onduidelijke foto of een document dat bijna verlopen is.

• De foto is wazig, donker of heeft een schaduw over de tekst.
• Een rand van het document valt buiten het kader.
• Het document is verlopen of bijna verlopen.
• De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
• Het geüploade bestand is te groot of heeft een niet-ondersteund formaat.

1. Maak een nieuwe foto bij daglicht en zonder flits.
2. Leg het document plat op een egale ondergrond.
3. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn.
4. Controleer of de tekst scherp en leesbaar is.
5. Upload alleen het gevraagde type document.
6. Vul je naam en adres precies zo in als op het document.
7. Verstuur één document per keer en wacht op de beoordeling.
8. Kijk in je account of de status is gewijzigd voordat je opnieuw uploadt.
9. Neem contact op met support als je document na meerdere pogingen wordt afgekeurd.

Neem contact op met support als je na twee correcte uploads nog steeds geen goedkeuring of duidelijke uitleg ziet.

Inloggen mislukt of account geblokkeerd na foute pogingen

Je typt je wachtwoord in en krijgt de melding dat je account tijdelijk is geblokkeerd. Meestal komt dat door te veel foute pogingen of een verouderd wachtwoord in je browser.

• Het wachtwoord is recent gewijzigd maar je browser vult het oude nog in.
• De gebruikersnaam of het e-mailadres bevat een typefout.
• Te veel mislukte pogingen hebben een tijdelijke blokkade veroorzaakt.
• De sessie is verlopen door een lange tijd van inactiviteit.
• De pagina is geladen via een oude opgeslagen link.

1. Sluit de browser en open QBet opnieuw via de mobiele browser.
2. Typ je e-mailadres of gebruikersnaam langzaam en controleer het.
3. Wis het wachtwoordveld en voer je wachtwoord opnieuw in.
4. Gebruik de optie om je wachtwoord te herstellen als je twijfelt.
5. Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
6. Schakel tweestapsverificatie in als dat in je account wordt aangeboden.
7. Probeer niet steeds opnieuw in te loggen tijdens een blokkade.
8. Wacht tot de blokkade vanzelf afloopt en probeer het daarna één keer.
9. Controleer of je geen hoofdletters of spaties per ongeluk hebt toegevoegd.
10. Neem contact op met support als je account ook na het wachten op slot blijft.

Neem contact op met support als je met het juiste wachtwoord geen toegang krijgt of als de blokkade niet vanzelf verdwijnt.

Storting is van je bank afgeschreven maar staat niet op je saldo

Je ziet het bedrag wel bij je bank maar niet in je QBet-saldo. Vaak loopt de bevestiging van de betaalprovider nog of is de storting niet aan je account gekoppeld.

• De betaalprovider heeft de transactie nog niet doorgegeven.
• De storting is gedaan vanaf een rekening die niet op je naam staat.
• De storting is niet voltooid omdat de betaling is onderbroken.
• Er is een limiet op je account die de verwerking tegenhoudt.
• Je hebt op een andere pagina gestort dan de pagina die aan je account is gekoppeld.

1. Controleer in je bankomgeving of de betaling echt is afgeschreven.
2. Open je account en kijk bij je transactieoverzicht naar de status.
3. Herlaad de pagina en log opnieuw in om je saldo te verversen.
4. Wacht tot de betaalprovider de betaling heeft bevestigd.
5. Stort niet opnieuw voordat de eerste storting zichtbaar is.
6. Controleer of de gebruikte rekening op jouw naam staat.
7. Kijk of je account een verificatie nodig heeft voordat stortingen worden bijgeschreven.
8. Bewaar het transactienummer en een schermafbeelding van je bank.
9. Vraag via support naar de status van de storting met het transactienummer erbij.
10. Neem contact op met support als de storting na bevestiging door de bank nog ontbreekt.

Neem contact op met support zodra je bank de afschrijving bevestigt en je saldo na een redelijke wachttijd niet is bijgewerkt.

Houd je gegevens up-to-date en gebruik steeds dezelfde stortingsmethode en browser, dan voorkom je de meeste problemen met inloggen, bonussen en stortingen.