Unibet bonus: slik løser du manglende innskudd, uttak og velkomstbonus

Du tror at en vellykket innbetaling umiddelbart gir deg bonusen på kontoen. Det stemmer ikke, og symptomet er at saldoen ikke endrer seg selv om banken har trukket pengene. Den vanligste årsaken er at innskuddet venter på bekreftelse i systemet.

Innskudd trukket fra banken, men mangler i saldoen

Du ser at banken har belastet kontoen, men saldoen i Unibet casino er uendret. Det kan skyldes flere ting:

• Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsleverandøren.
• Du brukte en annen konto eller et annet kort enn det som er registrert.
• Banken din har en forsinkelse i sin egen behandling.
• Du skrev inn feil beløp eller valuta.
• Det er teknisk avvik mellom banken og kasinoet.

Slik går du frem:

1. Vent noen minutter og oppdater siden. Noen innskudd bruker litt tid før de vises.
2. Sjekk at du er logget inn på riktig konto. Mange har flere kontoer uten å vite det.
3. Se etter en kvittering eller bekreftelse fra banken på at pengene er sendt.
4. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
5. Kontroller at beløpet du satte inn, samsvarer med det du hadde tenkt.
6. Bruk samme betalingsmetode som du brukte ved innskuddet, når du skal spore det.
7. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken og av saldoen i kasinoet.
8. Send en melding til support med skjermbildene og transaksjons-ID.
9. Følg opp saken i innboksen din, også søppelpost, for svar.
10. Unngå å gjenta innskuddet før saken er avklart, for å unngå dobbel belastning.

Kontakt support umiddelbart hvis beløpet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at pengene er sendt.

Uttak som tar lengre tid enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som under behandling. Det kan ha flere årsaker:

• Uttaket er under manuell gjennomgang for første gangs kontroll.
• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen (KYC).
• Bonuskrav er ikke oppfylt, for eksempel omsetningskrav.
• Uttaket er gjort til en annen konto enn den du satte inn fra.
• Banken din bruker tid på å motta pengene.

Følg denne planen:

1. Logg inn på Unibet bonus og sjekk statusen på uttaket ditt under transaksjonshistorikken.
2. Se om det står at du mangler å bekrefte identiteten din.
3. Last opp gyldig legitimasjon hvis det er bedt om det.
4. Sjekk om du har aktive bonuser som krever omsetning før uttak.
5. Les vilkårene for bonusen du brukte, og regn ut om du har oppfylt omsetningskravet.
6. Kontroller at uttaksmåten samsvarer med innskuddsmåten der det er påkrevd.
7. Vent på e-post eller varsel om at uttaket er godkjent.
8. Hvis du ikke har fått varsel, ta kontakt med support via chat eller e-post.
9. Oppgi uttaks-ID og beløp når du kontakter support.
10. Følg med på kontoen din og i nettbanken de neste dagene.
11. Ikke gjør nye uttak før det første er behandlet ferdig.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har bekreftet identiteten og oppfylt eventuelle bonuskrav.

Velkomstbonus eller gratisspinn ikke mottatt

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Årsakene kan være:

• Du glemte å krysse av for bonusen i innskuddsvinduet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke oppga.
• Det er teknisk feil i aktiveringen av bonusen.

Dette bør du gjøre:

1. Logg inn på Unibet casino login og gå til bonussiden for å se om bonusen er aktivert.
2. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om bonusen er registrert.
3. Se om du har fått en e-post eller melding med vilkår for bonusen.
4. Kontroller at du oppfylte innskuddskravet for å få bonusen.
5. Hvis du har en kampanjekode, sjekk at du skrev den riktig.
6. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet ditt.
7. Kontakt support og forklar hvilken bonus du skulle fått.
8. Oppgi brukernavn, tidspunkt for innskudd og eventuell kampanjekode.
9. Følg opp saken til du får svar.
10. Ikke sett inn mer penger før du har fått avklaring.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig innen rimelig tid etter at du har oppfylt vilkårene.

Unngå de vanligste problemene ved å alltid lese bonusvilkårene nøye og bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak.